Perguntas Realizadas Frequentemente
ENTREGA
Quais métodos de entrega estão disponíveis?
Os consumidores podem pegar o produto diretamente em uma de nossas unidades autorizadas ou escolher um método de envio como Correios, Frilog, Kangu dentre outros.
Vocês entregam internacionalmente?
Não, atualmente realizamos entregas somente no Brasil.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Em regra, os pedidos realizados no site eBlast são postados em até 3 dias após a confimação do pagamento, após esse período o prazo de entrega pode variar entre 7 até 20 dias.
PAGAMENTO
Quais métodos de pagamentos são aceitos?
Aceitamos os métodos de pagamentos mais utilizados no mercado, tais como boleto bancário, cartão de crédito e PIX.
É seguro comprar no site?
Sim, a conexão com nosso site é totalmente segura e protegida, inclusive, nosso site possui SSL que guarda ainda mais a sua segurança e privacidade no momento da compra online.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Como faço para solicitar a devolução de um produto?
Para solicitar a devolução, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 21 9 9235-2652. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá orientações sobre o envio do produto e o processo de devolução.
Qual o prazo para devolução de um produto?
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse período, você pode solicitar a devolução sem a necessidade de justificativa, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original.
Em quanto tempo recebo o reembolso após a devolução?
O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto. O prazo varia conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas subsequentes para aparecer.
Boleto bancário ou Pix: O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
O que devo fazer se o produto apresentar defeito?
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nossa Central de Atendimento e o produto será avaliado. Se constatado o defeito, você pode optar pela troca ou reembolso do valor pago.
Quem paga os custos de envio da devolução?
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias ou por defeito de fabricação, a eBlast Eletrônicos arcará com os custos de envio. Para outras situações, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.