Política de Entrega da eBlast Eletrônicos
Última atualização: 13 de setembro de 2024.
A eBlast Eletrônicos busca oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes, garantindo transparência, agilidade e segurança no processo de entrega dos nossos produtos. Nossa política de entrega é elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e segue as melhores práticas do mercado para assegurar que os produtos cheguem até você dentro dos prazos estabelecidos e em perfeito estado.
—
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega dos produtos varia conforme o endereço de entrega e o tipo de frete selecionado no momento da compra. O cálculo do prazo é realizado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento do pedido, considerando os seguintes fatores:
Localidade: O tempo de entrega dependerá da distância entre nosso centro de distribuição e o endereço informado.
Forma de Entrega: Trabalhamos com diferentes modalidades de entrega, incluindo Correios e transportadoras parceiras, cada uma com prazos específicos.
Confirmação do Pagamento: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Normalmente, o prazo estimado de entrega é de 3 a 15 dias úteis, dependendo da sua localidade.
—
2. Frete e Custos de Entrega
O valor do frete é calculado com base em:
Peso e dimensões do produto.
Distância entre o centro de distribuição e o endereço de entrega.
Modalidade de entrega escolhida.
O valor final do frete será informado no momento da compra, antes da confirmação do pedido. Em algumas ocasiões, a eBlast pode oferecer frete grátis em promoções específicas ou para determinadas localidades. As condições de frete grátis serão descritas claramente na oferta.
—
3. Condições de Entrega
Para garantir a entrega bem-sucedida dos produtos, pedimos atenção às seguintes condições:
Endereço Correto: Certifique-se de que o endereço de entrega informado no momento da compra está correto e completo. Não nos responsabilizamos por erros ou informações incompletas fornecidas pelo cliente.
Recebimento da Encomenda: O produto será entregue no endereço informado e é necessário que haja uma pessoa responsável pelo recebimento. O transportador fará três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reenvio. Os custos adicionais podem ser cobrados em caso de nova tentativa.
Acompanhamento do Pedido: Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou Correios. Também notificamos o cliente por e-mail em cada etapa importante do processo.
—
4. Atrasos na Entrega
Nos comprometemos a entregar os produtos dentro do prazo estipulado. No entanto, em algumas situações, podem ocorrer atrasos devido a:
Fatores externos como greves, desastres naturais, restrições de acesso à localidade ou outros eventos fora do nosso controle.
Problemas com a confirmação do pagamento, como pendências na aprovação financeira.
Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.
Caso ocorra qualquer imprevisto que possa gerar atraso na entrega, a eBlast entrará em contato com o cliente para informar a nova data prevista e fornecer todo o suporte necessário.
—
5. Conferência no Ato da Entrega
Ao receber seu pedido, recomendamos que o produto seja conferido no ato da entrega para garantir que chegou conforme solicitado e sem avarias. É importante verificar:
Embalagem intacta: Certifique-se de que a embalagem não foi violada ou danificada.
Produto correto: Verifique se o produto entregue corresponde ao que foi adquirido.
Acessórios e manuais: Confirme se todos os acessórios e manuais que acompanham o produto estão incluídos.
Caso perceba algum problema, como embalagem aberta ou produto danificado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento para que possamos tomar as devidas providências.
—
6. Entregas para Áreas de Difícil Acesso
Em algumas regiões, identificadas como áreas de risco ou de difícil acesso, as entregas podem sofrer restrições. Nesses casos, o cliente será informado sobre:
Possíveis atrasos no prazo de entrega.
Alternativas para retirada do produto em um local seguro, próximo à localidade original.
Estamos à disposição para fornecer todo o suporte necessário e buscar soluções adequadas para garantir que o produto seja entregue ou retirado de maneira eficiente.
—
7. Situações que Podem Impedir a Entrega
Existem algumas situações em que a entrega pode ser inviabilizada, como:
Fornecimento de dados incorretos ou incompletos.
Ausência de pessoa para receber o pedido nas três tentativas de entrega.
Áreas com restrição de acesso, onde o transportador não tenha permissão para entrar.
Nesses casos, entraremos em contato com o cliente para buscar uma solução, como a correção de dados ou a retirada do produto em local específico.
—
8. Responsabilidade pelo Transporte
A eBlast Eletrônicos utiliza transportadoras parceiras e os serviços dos Correios para realizar as entregas. Garantimos que todos os produtos saem do nosso centro de distribuição em perfeito estado, devidamente embalados e protegidos para o transporte.
No entanto, caso ocorra algum dano ao produto durante o transporte, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe para solicitar uma nova entrega ou reembolso. Produtos danificados durante o transporte não devem ser aceitos, e o cliente será totalmente amparado pelas nossas políticas.
—
9. Alterações na Política de Entrega
A eBlast Eletrônicos reserva-se o direito de alterar esta Política de Entrega a qualquer momento, conforme a necessidade de atualizar procedimentos ou para garantir o cumprimento das legislações vigentes. Quaisquer alterações serão devidamente comunicadas aos clientes através do nosso site.
—
10. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Entrega, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 21 9 9235-2652
Endereço: Av. Lúcio Meira, nº 58, Sala 402, Várzea, Teresópolis/RJ – CEP: 25953-003
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
—
Essa política foi desenvolvida para garantir clareza e segurança em relação ao processo de entrega dos nossos produtos. Buscamos, com isso, oferecer uma experiência de compra eficiente e sem complicações para todos os nossos clientes.